Efterhånden som din virksomhed vokser, kan du udvikle en mangfoldig gruppe af medarbejdere og kunder. Selvom mangfoldighed ofte beriger arbejdspladsen, kan kulturelle forskelle i erhvervslivet også medføre komplikationer. Forskellige kulturelle forskelle kan forstyrre produktiviteten eller forårsage konflikter blandt medarbejdere. Stereotyper og uvidenhed om forskellige traditioner og væremåder kan føre til forstyrrelser og manglende evne hos nogle medarbejdere til at arbejde effektivt som et team eller håndtere forretningsforbindelser med potentielle kunder i andre lande.
● Forventninger til personlig rum
Kulturelle forskelle i erhvervslivet omfatter varierende forventninger til personlig rum og fysisk kontakt. Mange europæere og sydamerikanere plejer at kysse en forretningsforbindelse på begge kinder i en hilsen i stedet for at give hånd. Mens amerikanere er mest komfortable i armslængdes længde fra forretningsforbindelser, har andre kulturer intet problem med at stå skulder ved skulder med deres kolleger eller placere sig 30 centimeter eller færre fra den person, de taler til.
Det er for eksempel ikke usædvanligt, at kvindelige kolleger i Rusland går arm i arm, mens den samme adfærd i andre kulturer kan indikere et mere personligt eller seksuelt forhold.
● Høj og lav kontekst
Forskellige kulturer kommunikerer gennem forskellige kontekstniveauer. Lavkontekstkulturer som Canada, USA, Australien, New Zealand og det meste af Europa kræver kun lidt eller ingen forklaring på ordrer og anmodninger og foretrækker at træffe beslutninger hurtigt. Højkontekstkulturer, som omfatter de fleste andre øst- og sydamerikanske befolkningsgrupper, kræver og forventer langt mere forklaring på ordrer og anvisninger. Virksomheder, der opererer med en lavkontekstkommunikationsform, præciserer detaljerne i budskabet, mens dem fra en højkontekstkommunikationskultur forventer og leverer mere baggrund med deres budskaber.
● Forskellige betydninger af signaler
Vestlige og østlige signaler har væsentligt forskellige betydninger i erhvervslivet. Ordet "ja" betyder for eksempel normalt enighed i vestlige kulturer. I østlige og kontekstprægede kulturer betyder ordet "ja" dog ofte, at parten forstår budskabet, ikke nødvendigvis at vedkommende er enig i det. Et håndtryk er i nogle kulturer lige så jernbelagt som en amerikansk kontrakt. En periode med tavshed under forhandlinger med en østlig forretningsforbindelse kan betyde utilfredshed med dit forslag. Mens ærlig åbenhed kan være ønskelig i vestlige kulturer, lægger østlige kulturer ofte større vægt på at redde ansigt og undgå respektløse reaktioner.
● Vigtigheden af relationer
Mens vestlige kulturer hævder at værdsætte relationsbaseret markedsføring og forretningspraksis, involverer et forhold i kulturer med høj kontekst langvarige familiebånd eller direkte anbefalinger fra nære venner. I relationsorienterede kulturer træffes vurderinger ofte baseret på familiebånd, klasse og status, mens regelorienterede kulturer mener, at alle i erhvervslivet fortjener lige muligheder for at fremføre deres sag. Vurderinger træffes ud fra universelle kvaliteter som retfærdighed, ærlighed og at få den bedste aftale, snarere end på formelle introduktioner og baggrundstjek.
● Dyrk kulturel forståelse
Det er vigtigt at forstå kulturel mangfoldighed i erhvervslivet for at interagere med mennesker fra forskellige kulturer og samtidig forebygge problematiske problemer. Hvis du ved, at du skal forhandle med udenlandske forretningsfolk, så undersøg på forhånd, hvordan deres forretningsmetoder adskiller sig fra din egen. Du vil opdage, at mange østlige kulturer kan lide og forventer lange informative sessioner, før forhandlingerne begynder.
Bliv ikke overrasket, hvis kolleger og kunder i Storbritannien og Indonesien er mere reserverede i deres reaktioner og skjuler deres følelser. Dem i Frankrig og Italien er, ligesom USA, mere overstrømmende og ikke bange for at vise deres følelser.
Sørg også for, at dine medarbejdere forstår, at kulturelle forskelle betyder noget i erhvervslivet og let kan misforstås af begge parter. Frem for alt, når du støder på uventet adfærd, så prøv ikke at drage forhastede konklusioner. En person, der virker uimponeret over dine ideer, kan faktisk komme fra en kultur, hvor følelser ikke let udtrykkes. Potentielle kulturelle barrierer i erhvervslivet kan undgås blot ved at forstå kulturens indflydelse på forretningsmiljøet.
Opslagstidspunkt: 27. juni 2022